Questions fréquentes

Oui, vous pouvez modifier votre formule à tout moment. Dirigez-vous vers la section "Réglages" puis "Forfait". Votre abonnement actuel apparaît dans un cadre bleu et vous verrez les autres formules disponibles. Sélectionnez "Changer de formule" puis choisissez votre nouveau plan. Si vous optez pour un forfait payant depuis un forfait gratuit, il faudra renseigner vos coordonnées bancaires. La modification est effective immédiatement ou à l'expiration de votre cycle de facturation actuel.

Bien sûr, vous pouvez résilier à tout moment. Allez dans "Réglages" puis "Forfait" et utilisez le bouton "Annuler l'abonnement". Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à l'échéance de votre période de facturation. Une fois cette période terminée, votre compte repassera automatiquement en version gratuite tout en préservant l'intégralité de vos données.

Non, OptInvoice ne vous impose aucune durée d'engagement minimale. Vous êtes libre de résilier quand vous le souhaitez. Nous proposons des formules avec facturation mensuelle ou annuelle. L'abonnement annuel offre un avantage tarifaire de 20% comparé au paiement mensuel, tout en permettant la résiliation avec remboursement proportionnel de la période non utilisée.

Une fois connecté à votre espace, accédez à la section "Factures" et cliquez sur "+ Nouvelle facture" sur ordinateur, ou sur l'icône bleue "+" située en bas à droite sur mobile et tablette. Choisissez un client dans votre liste ou ajoutez-en un nouveau, puis poursuivez en cliquant sur "Suivant". Complétez les informations requises : date d'émission, modalités de règlement, description des prestations, tarifs, taxes, etc. Cliquez ensuite sur "Suivant". Dans l'écran de récapitulatif final, définissez le statut souhaité (brouillon, en attente de paiement, réglée, en retard) et validez en cliquant sur le bouton vert "Créer".

Absolument ! Accédez aux options de personnalisation via "Réglages" puis "Devis/Factures" et enfin "Modèles de devis et factures". Vous pouvez ajuster la position de votre logo (ou choisir de ne pas l'afficher), personnaliser les couleurs et sélectionner la police d'écriture. Les utilisateurs du forfait Premium bénéficient d'un modèle supplémentaire.

L'application prend en charge tous les taux de TVA français (0%, 2,1%, 5,5%, 10%, 20%). Vous pouvez appliquer des taux différents selon chaque ligne de prestation au sein d'une même facture. Le calcul des montants hors taxes, de la TVA et du total TTC s'effectue automatiquement. Les détails de TVA sont présentés de manière conforme à la réglementation sur vos factures.

Vous pouvez télécharger votre facture au format PDF et l'envoyer par email selon vos besoins.

Vous avez plusieurs options pour exporter vos factures. Pour un export complet, rendez-vous dans la section "Factures" et utilisez le bouton "Télécharger les factures" depuis un ordinateur, ou appuyez sur l'icône si vous utilisez un mobile ou une tablette. Pour exporter une facture spécifique, cliquez directement sur l'icône correspondante à chaque facture. L'exportation globale produit un fichier au format CSV, tandis que chaque facture individuelle est générée en PDF.

L'application propose plusieurs statuts pour vous permettre de suivre l'évolution de vos factures. Pour modifier le statut d'une facture, cliquez sur celui-ci puis sélectionnez le nouveau statut souhaité.

• “Brouillon” : vous pouvez appliquer ce statut pour travailler sur votre facture en toute flexibilité. Tant qu'une facture conserve le statut "Brouillon", vous pouvez la modifier autant de fois que nécessaire jusqu'à ce qu'elle soit finalisée.
• “Annulé” : vous pouvez appliquer ce statut pour indiquer que la facture n'a pas été transmise au client et qu'elle est définitivement fermée. Une fois le statut "Annulé" appliqué, la facture ne peut plus être modifiée.
• “En attente paiement” : vous pouvez appliquer ce statut pour signifier que vous avez envoyé votre facture au client et attendez le règlement. Dans cet état, la facture n'est plus modifiable. Vous devrez indiquer une date de paiement pour faire évoluer le statut vers "Réglé".
• “Réglé” : ce statut s’activement automatiquement lorsque vous indiquez une date de règlement, confirmant ainsi que vous avez reçu le paiement. La facture est alors considérée comme soldée et ne peut plus être modifiée.
• “En retard” : ce statut bascule automatiquement lorsque la date d’échéance indiqué sur la facture est dépassé sans qu’aucune de date règlement n’ait été renseignée.

Pour enregistrer un nouveau client, dirigez-vous vers la rubrique "Clients" dans le menu principal, puis sélectionnez "+ Ajouter un client" sur ordinateur ou l'icône bleue "+" en bas à droite sur mobile et tablette. Complétez le formulaire avec les données requises : statut du client, dénomination sociale, coordonnées, adresse email, etc. Il est possible d'enrichir la fiche avec des détails complémentaires tels que le numéro SIRET ou des modalités de règlement particulières. Validez la création en cliquant sur le bouton vert "Enregistrer".

L'exportation de votre fichier clients s'effectue depuis la section "Clients" en utilisant le bouton "Télécharger la base client" sur ordinateur, ou l'icône sur mobile et tablette. L'ensemble de vos données clients sera assemblé et téléchargé sur votre appareil sous forme de fichier CSV.

Pour importer vos clients, rendez-vous dans la section "Clients" et cliquez sur "Importer des clients". Commencez par télécharger la matrice d'exemple en cliquant sur "Télécharger la matrice". Ce fichier CSV vous montre le format attendu. Remplissez ensuite votre fichier avec les informations obligatoires : le statut du client, la raison sociale, l'email, l'adresse complète, le code postal et la ville. Vous pouvez aussi ajouter des informations facultatives comme le téléphone ou le numéro SIRET. Une fois votre fichier prêt, déposez-le dans la zone de téléversement ou cliquez pour le sélectionner. L'importation se fait immédiatement et vous verrez le résultat avec le nombre de clients importés et les éventuelles erreurs. Nous recommandons de tester d'abord avec quelques lignes pour vérifier que tout fonctionne correctement.

Absolument, nous accordons la plus haute importance à la protection de vos informations. OptInvoice met en œuvre un chiffrement SSL/TLS pour sécuriser toutes les transmissions de données, tandis que le stockage bénéficie d'un chiffrement AES-256. Vos mots de passe font l'objet d'un hachage sécurisé et nous procédons à des sauvegardes automatiques régulières. Notre plateforme respecte scrupuleusement le RGPD et nous nous engageons à ne jamais communiquer vos données à des organismes externes. Consultez notre politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées.

L'accès à votre interface est protégé par votre identifiant (adresse email) et un mot de passe personnel confidentiel. Pour vous connecter, rendez-vous sur la page d'accueil www.optinvoice.com et cliquez sur "Compte" dans la barre de navigation (ordinateur) ou utilisez le menu (trois barres bleues) en haut à droite puis sélectionnez le bouton bleu "Compte" (mobile/tablette). Saisissez votre adresse email et cliquez sur "Continuer", puis entrez votre mot de passe et validez avec "Se connecter".

En cas de problème d'accès à votre compte, voici la démarche recommandée :

• 1. Vérifiez la validité de votre mot de passe : si celui-ci semble incorrect, utilisez la fonction de réinitialisation via le lien "Mot de passe oublié?" et tentez une nouvelle connexion avec vos nouveaux identifiants.
• 2. Si les difficultés persistent : N'hésitez pas à nous contacter!

Votre compte OptInvoice est sécurisé par votre adresse email et un mot de passe personnel que vous êtes seul à connaître. En cas d'oubli de votre mot de passe, la procédure de récupération est simple et totalement sécurisée. Voici comment procéder : depuis l'interface de connexion, activez le lien "Mot de passe oublié?" puis indiquez l'adresse email liée à votre compte. Un lien de réinitialisation vous sera transmis par email. Le problème persiste?N'hésitez pas à nous contacter!

L'offre Starter est 100% gratuite et vous permet de démarrer votre activité sans aucun frais. Vous pouvez gérer jusqu'à 5 clients et créer jusqu'à 20 factures par période de 12 mois glissants. Les devis sont illimités. Une fois votre quota de 20 factures atteint, vous devrez soit passer à l'offre Pro pour continuer à facturer, soit attendre le renouvellement de votre quota.

Dès que vous créez votre 20ème facture, la création de nouvelles factures sera temporairement bloquée. Vous avez alors deux options :passer immédiatement à l'offre Pro (9,99€/mois) pour continuer à facturer sans limite, ou attendre 12 mois après votre première facture pour retrouver un nouveau quota. Vos factures existantes restent accessibles et modifiables.

Absolument ! Vous pouvez upgrader vers Pro à tout moment, même après avoir atteint votre limite de 20 factures. Le passage est immédiat et vous retrouvez immédiatement la possibilité de créer des factures illimitées, plus toutes les fonctionnalités avancées (envoi email assisté, tableaux de bord détaillés, etc.).

L'offre Pro inclut un assistant d'envoi par email. Lorsque vous cliquez sur "Envoyer par email", l'application ouvre automatiquement votre logiciel de messagerie avec le destinataire, l'objet et le message déjà pré-remplis. En parallèle, le PDF de votre facture est téléchargé sur votre ordinateur. Il ne vous reste plus qu'à joindre le fichier et cliquer sur "Envoyer". Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'offre Starter.

Les deux offres Pro incluent exactement les mêmes fonctionnalités : clients et factures illimités, envoi email assisté, tableaux de bord avancés. La différence réside uniquement dans le mode de facturation et le tarif appliqué. L'offre Pro Mensuel coûte 9,99€ par mois, soit 119,88€ sur une année complète. L'offre Pro Annuel coûte 95,90€ payés en une fois, ce qui représente une économie de 24€ par rapport au paiement mensuel. Cette offre annuelle équivaut à 7,99€ par mois. Si vous prévoyez utiliser OptInvoice sur une période de 10 mois ou plus, l'offre annuelle devient plus avantageuse financièrement.